よくあるご質問(FAQ)
明日必要なのですが、貸出可能ですか?
平日13時まででしたらネットからのご予約が可能です(火曜日を除く)。
配送サービスも月・木・日曜で空きがありましたらご案内できます。
当日および土日祝日にお急ぎの場合はお手数ですがお電話にてご連絡ください。
[0120-167210/0565-34-1411]
掛け布団のみ、敷布団のみの貸出はありますか?
単品レンタルも承っております。
お手数ですがお電話にてご相談ください。
[0120-167210/0565-34-1411]
ダブルサイズはありますか?
ふとんサイズはシングルのみとなっております。
急遽予約数を変更したいです。
貸出数やご利用日の変更は予約後も可能です。
平日15時まででしたらメールにて対応いたします。
土日祝日はお手数ですがお電話にてご連絡ください。
2組借りたいのですが軽自動車でも乗りますか?
後席が使用できれば軽自動車でも積載可能なケースが多いです。1組70×100×40cmの収納袋に入っておりますのでご参考ください。
車への積み込み/積み下ろしはスタッフが手伝いますので、ご来店時にスタッフへお声がけください。
レンタル期間は何日でも同じ料金ですか?
1~7泊までは一律料金ですが、8泊以上はプランに応じた追加料金をいただいております。詳しくは商品ページをご確認ください。
長期連休も休まず営業していますか?
元日(1月1日)はお休みをいただいておりますが、火曜日以外は年中無休にて営業しております。
改装による臨時休業などございますので、詳しくはふとんのわたまんホームページをご確認ください。
https://www.wataman.co.jp/
年末年始の予約を早めに取りたいのですが、いつから予約可能ですか?
ネット予約は原則1か月前からとなっておりますが、長期連休に限り2か月前からのご予約を受け付けております。
お電話にてご相談いただければそれよりも早くご予約いただくことも可能ですので、ご相談ください。
[0120-167210/0565-34-1411]
床に直接敷いても痛くありませんか?
当店のレンタル布団はこだわりの寝具を使用しておりますが、底付き感が心配な方はゴールドプラン以上をおすすめしております。
キャンセル料は発生しますか?
ご利用開始の3営業日前より発生いたします。
ネット予約と店頭予約で異なりますのでご注意ください。
●レンタル開始日1~3営業日前 キャンセル料50%
●レンタル開始日当日 キャンセル料100%
●無連絡キャンセル キャンセル料100%
宅配時間に家にいれないのですが、置き配は可能ですか?
事前にご連絡をいただければ受取/回収ともに無人での対応も可能です。
その際は雨や汚れなどがつかない場所(カーポート下など)のご指定をお願いいたします。
防水性のあるケースに入れておりますが、万が一汚れや濡れ、および盗難が発生した場合はお客様責任となりますことをご了承ください。
合宿などの団体予約も可能ですか?
合宿・研修などの団体利用も対応可能です。
20組以上の貸し出しが必要な場合はお手数ですがお電話にてご予約ください。
また領収書の発行が必要な場合もご相談ください。
[0120-167210/0565-34-1411]
受取は注文者以外でも大丈夫ですか?
注文者以外の方でも受取/返却も可能です。
店頭受取/返却の方はご注文者様のお名前をスタッフにお伝えください。
宅配受取/返却の際はお手数ですが、配送前に連絡の取れる電話番号をご注文時にご記載ください。
受け取りは同じ日ですが、違う返却日で2組借りたい場合はどうしたらいいですか?
お手数ですがご注文を2回に分けてご注文ください。
配達サービスのご利用を希望される場合は、配達料は配達に伺う回数×1500円となります。
同時配送できる商品をすでにご注文済みの場合は備考欄にその旨を記載の上、送料が発生しないようご注文ください。
例:
4月1日~4月4日にふとん2組、4月1日~4月10日にふとん2組を配達サービス希望の場合。
4月1日、4月4日、4月10日の合計3回配達利用のため、『配送料は1500円×3回=4500円』です。
※同一住所への配送に限ります。
ご不明な点はお電話にてお問い合わせください。
